Feed Planet Kasım/November - 56

FEED PLANET • NOVEMBER - KASIM 2023 68 INTERVIEW • RÖPORTAJ Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Bunu yapabilmek için de yem işinin her ayağını bilip ona göre hizmet vermemiz önemli hale geliyor. Ayrıca bununla da ye- tinmeyip kendimizi sürekli geliştirecek arayışlara da girmek zorundayız. YemSis ürünlerinin ve hizmetlerinin sektördeki sorunlara çözüm olmasını sağlamak konusunda birçok firma ile işbirliği gerçekleştirmekte ve bu işbirliklerini her zaman ‘ka- zan-kazan’ politikası ile sürdürmektedir. Ayrıca ürün ve hizmetlerimizin verimliliği en yüksek sevi- yeye ulaştırabilmek için firmalarla birlikte oturup önce işlerini anlamaya çalışıyor, sonra sorunlarını tesbit ediyor ve en so- nunda bunlar için en uygun çözümleri sunuyoruz. Yani kendi ürünlerimizi müşterilerimizin sorunlarına göre uyarlayıp, ona göre çözümler sunuyoruz. Yemsis ürünlerinin sektöre getirdiği yeniliklerden ve bu yeniliklerin sektördeki yansımalarından bahsedebilir misiniz? Biz bu işe başladığımızda, Türkiye’de yem formülasyon, satın alma planlama ve kalite kontrol konularında profes- yonel bir yazılım sadece 2-3 firmada mevcuttu ve onlar da tam manasıyla kullanmıyorlardı. Amerika menşeli Brill firmasının ürünlerini sektörün hizmetine sunarken, sadece program satmadık; bu yazılımları nasıl en iyi şekilde kul- lanabileceklerini ve kârlılıklarını nasıl artırabileceklerini de aktardık. Bu sayede hem Türkiye’de hem de Orta Doğu ülkelerinde (formülasyon konusunda) tüm yem sektörünün %80’ine hizmet vermeye başladık. Birçok yabancı firmayla hem bölge bazında ve hem de müşteri bazında işbirlik- leri gerçekleştirip, verimliliklerimizi daha da artırdık. Tüm bölge ülkelerinde yapmış olduğumuz Yem Formülasyon eğitim çalışmalarıyla sektörün formülasyona bakış açısını değiştirdiğimizi söyleyebiliriz. How are you enhancing the ability of your products and services to address challenges in the feed sector? Customer satisfaction remains at the forefront of our priori- ties. Achieving this necessitates a comprehensive understan- ding of every facet of the feed business, allowing us to tailor our services effectively. Beyond this, it’s imperative for us to be in constant pursuit of innovation and improvement. YemSis col- laborates with numerous companies to ensure our products and services aptly tackle the industry’s challenges, always fos- tering these partnerships with a ‘win-win’ approach. Furthermore, to optimize the efficacy of our offerings, we collaborate closely with firms, initially seeking to grasp the nu- ances of their operations. We then pinpoint their challenges and subsequently propose the most fitting solutions. Essenti- ally, we tailor our products to address our clients’ specific issu- es, crafting targeted solutions for them. Could you elaborate on the innovations introduced by Yemsis products to the industry and the ripple effects of these advancements within the sector? When we embarked on this journey, only a handful, about 2-3 companies in Turkey, had access to professional software focused on feed formulation, procurement planning, and qua- lity control. And even those few weren’t maximizing these tools to their full potential. Introducing products from the American- based company, Brill, we didn’t merely sell software. We also educated businesses on optimizing these tools to enhance profitability. As a result, we began serving approximately 80% of the entire feed sector, both in Turkey and in Middle Eastern countries, particularly in the realm of formulation. By forging collaborations with numerous international enterprises, both regionally and customer-specifically, we further elevated our efficiency levels. Through our comprehensive Feed Formulati-