Feed Planet 83 - February 2026

FEED PLANET • FEBRUARY - ŞUBAT 2026 41 INTERVIEW • RÖPORTAJ SATIŞ KANALINDAN DEĞER KANALINA Veriler, pet sahiplerinin %60’tan fazlasının satın alma kararını hem online araştırma hem de fiziksel deneyimle verdiğini gösteriyor. Omnichannel (çoklu kanal) trendi- nin bu kadar baskın olduğu bir dönemde, pet food sek- törü için satış kanalı kavramı nasıl bir değer kanalına dö- nüşüyor? Tüketicinin güven arayışı bu stratejide nerede duruyor? 2023’te pet food satışlarının %71,8’i hem dijital hem fizik- sel kanalları kullanan sistemlerden geldi. Ancak online satış oranının hâlâ %30,9 seviyesinde kalması bize net bir şey söylüyor: Tüketici sadece kolaylık değil; ürüne dokunmak, içerik bilgisini yakından görmek ve güven duymak istiyor. Bu davranışın arkasında “evcil hayvan sağlığı” gibi yüksek sorumluluk taşıyan bir kategori olması yatıyor. Bugün insanlar mama paketlerini sadece bir beslenme aracı olarak görmüyor; besin değerini, kaynağın izlene- bilirliğini ve üretim süreçlerini dikkate alarak karar veri- yorlar. Bu yeni bağlanma modeli, teknolojiyi sadece bir “temas aracı” olmaktan çıkarıp ürün geliştirme ve tüketici deneyimi katmanına taşıyor. Lider Pet Food olarak biz, omnichannel dinamikleri sadece bir satış kanalı değil, bir kullanıcı deneyimi olarak görüyoruz. Tüketici ve- rilerini ileri analitikle değerlendirirken, ürün hikâyesini her temas noktasında şeffaflaştırıyoruz. Çünkü di- jital ve fiziksel deneyimi birleştiren bu süreçler- de asıl amacımız satış değil, her noktada search and physical experience. In a period where the om- nichannel trend is so dominant, how does the concept of a sales channel transform into a value channel for the pet food sector? Where does the consumer’s search for trust stand in this strategy? In 2023, 71.8% of pet food sales came from systems that use both digital and physical channels. However, the fact that online sales still remain at 30.9% tells us something very clear: Consu- mers want not only convenience, but also to touch the product, closely examine ingredient information, and feel trust. Behind this behavior lies the fact that this is a category carrying high responsibility, such as ‘pet health.’ Today, people no longer see pet food packages merely as a feeding tool; they make decisions by considering nutritional value, source traceability, and production processes. This new model of engagement elevates technology from being just a ‘contact tool’ to a layer of product development and consumer experience. At Lider Pet Food, we view omnichannel dynamics not merely as a sales channel, but as a user experience. While evaluating consumer data with advanced analytics, we make